OAZA MIRA LLC

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über die Plattform Oaza Mira (www.oaza-mira.app) gebuchten Dienstleistungen, betrieben von OAZA MIRA LLC. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Plattform stimmen Sie den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen zu.

Oaza Mira agiert als digitale Vermittlungsplattform, die Kunden mit unabhängigen Betreuern für Gedenk- und Grabpflegedienste verbindet. Nach Aufgabe einer Bestellung wird der Auftrag sofort an einen Betreuer weitergeleitet zur Zuweisung und Ausführung.

Wichtig: Aufgrund der sofortigen Zuweisung von Bestellungen an unabhängige Betreuer gelten alle Buchungen nach Bestätigung als endgültig. Der Serviceausführungsprozess beginnt unmittelbar nach der Bestellaufgabe.

Alle über die Plattform geleisteten Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. Wir leisten keine Barrückerstattungen, Banküberweisungen oder Kreditkartenrückbuchungen unter jeglichen Umständen. Dies gilt sowohl für Einzelbuchungen als auch für Abonnementzahlungen.

In Fällen, in denen eine Dienstleistung nicht erbracht wurde oder in wesentlich mangelhafter Weise erbracht wurde (wie von Oaza Mira allein auf Grundlage der Proof of Care-Überprüfung festgestellt), können wir nach eigenem Ermessen eine Kontogutschrift auf Ihr Oaza Mira-Konto ausstellen. Kontoguthaben:

• Können für zukünftige Buchungen auf der Plattform verwendet werden
• Sind nicht übertragbar und nicht in Bargeld umtauschbar
• Können nicht abgehoben oder ausgezahlt werden
• Haben kein Ablaufdatum, solange Ihr Konto aktiv bleibt
• Verfallen bei Kontobeendigung

5.1 AllgemeinMit der Aufgabe einer Bestellung auf der Plattform bestätigen und akzeptieren Sie, dass die bestellte Dienstleistung sofort an einen unabhängigen Betreuer zur Ausführung weitergeleitet wird. Angesichts der Natur der Dienstleistung als vermittelte, reale Dienstleistung, die von Drittanbietern erbracht wird, findet das Widerrufsrecht keine Anwendung, sobald die Bestellung bestätigt und zugewiesen wurde.

5.2 EU-KundenFür Kunden innerhalb der Europäischen Union: Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Ausführung der Dienstleistung zu und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß Artikel 16 Buchstabe a der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Für noch nicht erbrachte Dienstleistungen verlangen Sie ausdrücklich, dass die Ausführung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, und bestätigen den daraus resultierenden Verlust des Widerrufsrechts.

5.3 AbonnementsAbonnementdienste können jederzeit für zukünftige Abrechnungszeiträume gekündigt werden. Für den laufenden Abrechnungszeitraum werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus wirksam.

Wenn Sie mit einer Dienstleistung unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 48 Stunden nach Dienstleistungserbringung (nachgewiesen durch den hochgeladenen Proof of Care) eine Beschwerde einreichen. Beschwerden werden auf Grundlage der eingereichten Dokumentation geprüft. Wird eine Beschwerde als berechtigt befunden, kann nach unserem Ermessen eine Kontogutschrift ausgestellt werden.

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. OAZA MIRA LLC speichert keine Kreditkarten- oder Bankdaten. Bei Fragen zur Zahlungsabwicklung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@oaza-mira.app.

Die Einleitung einer Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit ohne vorherige Kontaktaufnahme über das ordentliche Beschwerdeverfahren kann zur Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen. Wir behalten uns das Recht vor, alle verfügbaren Rechtsmittel bei betrügerischen Rückbuchungen zu verfolgen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht des Bundesstaates Florida, Vereinigte Staaten von Amerika. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Fort Lauderdale, Florida.