Gültig ab: 1. April 2026
Durch den Zugriff auf die Plattform Oaza Mira (www.oaza-mira.app), betrieben von der OAZA MIRA LLC („wir“, „uns“ oder „Plattform“), oder durch deren Nutzung stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Plattform bitte nicht.
Oaza Mira ist eine digitale Vermittlungsplattform, die Nutzer („Nutzer“) mit unabhängigen lokalen Dienstleistern („Dienstleister“) für die Pflege von Gräbern und Grabmälern verbindet. Die Plattform erleichtert die Buchungs-, Kommunikations-, Zahlungs- und Qualitätssicherungsprozesse zwischen Nutzern und Dienstleistern.
Wichtig: Die OAZA MIRA LLC handelt ausschließlich als Vermittler. Wir erbringen die physischen Pflegeleistungen nicht selbst. Alle Pflegeleistungen werden von unabhängigen Auftragnehmern erbracht, die allein für die Qualität und Ausführung ihrer Arbeit verantwortlich sind.
Zur Nutzung der Plattform müssen Sie ein Konto eröffnen und richtige, vollständige Angaben machen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu eröffnen. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
Die Plattform vermittelt die Buchung von Pflegeleistungen für Gräber und Grabmäler, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Grabreinigung, Blumenschmuck, das Anzünden von Kerzen und damit verbundene Pflegeleistungen.
Nach Übermittlung einer Bestellung wird die Anfrage an die registrierten Dienstleister im betreffenden Gebiet weitergeleitet. Die Dienstleister können Bestellungen nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen. Die Plattform garantiert weder die Verfügbarkeit von Dienstleistern noch die Annahme einer bestimmten Bestellung.
Standardbestellungen sollten innerhalb von 72 Geschäftsstunden abgeschlossen werden. Terminierte Bestellungen müssen am gewünschten Datum ausgeführt werden. Diese Zeitrahmen unterliegen der Verfügbarkeit der Dienstleister und den örtlichen Gegebenheiten.
Nach Abschluss laden die Dienstleister „Vorher-Nachher“-Fotografien mit GPS-Metadaten und Zeitstempeln hoch („Proof of Care“), um die Qualität zu sichern. Die Nutzer haben 48 Stunden Zeit, um die Arbeit zu prüfen und die Leistung zu bestätigen oder zu beanstanden. Wird innerhalb von 48 Stunden keine Beanstandung eingereicht, gilt die Leistung als angenommen (stillschweigende Genehmigung). Die unabdingbaren gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhafter Leistung bleiben hiervon unberührt.
Die Plattform erhebt eine Servicegebühr von bis zu 25 % des Gesamtbestellwerts. Diese Gebühr deckt den Betrieb der Plattform, die Kundengewinnung, die Zahlungsabwicklung, die Qualitätssicherung, die Streitbeilegung und die Verwaltungsinfrastruktur ab.
Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Mit der Übermittlung einer Bestellung autorisieren Sie die Belastung des gesamten Bestellbetrags. Die Zahlung wird bis zum Abschluss und zur Überprüfung der Leistung einbehalten.
Die Plattform bietet Buchungsmöglichkeiten im Abonnement an. Die Abrechnung des Abonnements erfolgt im Voraus, zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Pflegeplan). Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch, sofern sie nicht vor der Verlängerung gekündigt werden.
Kündigung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt in der App über folgenden Pfad kündigen: Profil → Meine Pflegepläne → Plan auswählen → Abonnement kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin behalten Sie den Zugang zu den Leistungen des Plans. Ihre Verbraucherrechte nach Abschnitt 7 bleiben hiervon unberührt.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU (14 Tage). Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten, gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und unserer Erstattungsrichtlinie.
Erbrachte Leistungen (Art. 16 lit. a der Richtlinie 2011/83/EU). Da die Pflegeleistungen häufig rasch erbracht werden (in der Regel innerhalb von 72 Stunden), verlangen Sie bei der Bestellung ausdrücklich den sofortigen Beginn der Leistungserbringung und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Widerrufen Sie <em>vor</em> der vollständigen Erbringung, sind Sie verpflichtet, einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen; der Restbetrag wird Ihnen erstattet.
Mangelhafte Leistungen. Für Leistungen, die nicht vertragsgemäß erbracht wurden, können wir nach eigenem Ermessen oder im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten eine Erstattung oder eine Gutschrift auf das Konto gewähren. Diese Bestimmung berührt nicht Ihre unabdingbaren gesetzlichen Verbraucherrechte (z. B. Rechte aus Sachmängeln). Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
Die OAZA MIRA LLC handelt ausschließlich als digitaler Vermittler. Zwischen der Plattform und einem Dienstleister besteht kein Arbeits-, Vertretungs- oder Gesellschaftsverhältnis. Die Plattform haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen oder das Verhalten der Dienstleister.
Nichts in diesem Abschnitt schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach dem zwingenden Verbraucherschutzrecht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht zulässig ist (einschließlich der Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Körperverletzungen sowie für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit).
Eigentümerin aller Inhalte der Plattform, einschließlich Texten, Grafiken, Logos und Software, ist die OAZA MIRA LLC. Durch das Hochladen von Inhalten (einschließlich Fotografien) räumen Sie uns eine nicht ausschließliche, weltweite, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung, Anzeige und Verbreitung dieser Inhalte im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform ein.
Ihre Nutzung der Plattform unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen.
Wir können Ihren Zugang zur Plattform jederzeit, mit oder ohne Grund und mit oder ohne vorherige Ankündigung, aussetzen oder beenden. Mit der Beendigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Plattform unmittelbar. Die Beendigung berührt weder bereits gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen noch Ihre unabdingbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Florida, Vereinigte Staaten von Amerika, und werden nach diesem ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Fort Lauderdale, Florida.
Ausnahme für Verbraucher in der EU/Kroatien. Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union sind, kann Ihnen die obige Rechtswahl nicht den Schutz entziehen, den Ihnen die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewähren (Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 — „Rom I“). Ungeachtet der Wahl des Rechts des Bundesstaates Florida behalten Sie alle unabdingbaren Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Aufenthaltslandes, und nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt diese Rechte aus.
Darüber hinaus haben Sie als Verbraucher mit Aufenthalt in der EU gemäß Art. 17–19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 („Brüssel Ia“) das Recht, ein Verfahren vor den Gerichten Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes einzuleiten, und können nur vor diesen Gerichten verklagt werden. Die obige Bestimmung über die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in Fort Lauderdale findet keine Anwendung, soweit sie diesen zwingenden Vorschriften widerspräche.
Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens erklären Sie sich bereit, uns zunächst unter contact@oaza-mira.app zu kontaktieren und zu versuchen, die Streitigkeit außergerichtlich beizulegen. Kann die Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen beigelegt werden, kann jede Partei gemäß Abschnitt 13 ein Gerichtsverfahren einleiten.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union steht zudem die alternative Streitbeilegung (AS) vor den zuständigen nationalen Stellen zur Verfügung. Für Verbraucher in Kroatien sind dies unter anderem das Mediationszentrum und das Ehrengericht bei der Kroatischen Wirtschaftskammer (Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, www.hgk.hr) sowie das Mediationszentrum und das Ehrengericht bei der Kroatischen Handwerkskammer (www.hok.hr). Diese Bestimmung berührt nicht das Recht des Verbrauchers, sich an das zuständige Gericht oder die zuständige Verbraucherschutzbehörde seines Aufenthaltslandes zu wenden.
Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als undurchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam und in Kraft.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Plattform mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach den Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.
E-Mail: contact@oaza-mira.app Website: www.oaza-mira.app
