OAZA MIRA LLC

Zahtjev za brisanje računa možete podnijeti na jedan od sljedećih načina:

• Unutar aplikacije ili web-aplikacije: Profil › Račun i sigurnost › Izbrišite račun
• E-poštom: pošaljite svoj zahtjev na contact [at] oaza-mira.app

Brisanje računa je trajno i ne može se poništiti nakon potvrde. Ako smatrate da ste zahtjev za brisanje podnijeli pogreškom, odmah nas kontaktirajte na contact [at] oaza-mira.app prije nego što se brisanje obradi.

Brisanje provodimo odmah nakon vaše potvrde. Prije toga otkazujemo vaše aktivne pretplate. Ako otkazivanje ne uspije, ništa ne brišemo: postupak zaustavljamo i javljamo vam se, kako vam se ništa više ne bi naplaćivalo, a brisanje dovršavamo nakon što je pretplata otkazana. Vaše osobne podatke iz aktivnih sustava uklanjamo najkasnije u roku od 30 dana od potvrđenog zahtjeva; iznimke su navedene u odjeljcima 5. i 6. Ako se u međuvremenu ponovno prijavite, smatramo da ste od brisanja odustali; brisanje možete ponovno zatražiti. Potvrdu dobivate u aplikaciji ili e-poštom.

• Pristup vašem računu se prekida.
• Vaša trenutna pretplata, ako postoji, otkazuje se (pogledajte odjeljak 8 za detalje specifične za platformu).
• Nakon brisanja računa više se neće vršiti nikakve naplate.
• Sve plaćene narudžbe koje su već izvršene prije brisanja i dalje se mogu isporučiti.

Na Apple uređajima brisanje računa pokrenuto putem aplikacije u skladu je sa smjernicom Apple App Store Review 5.1.1(v).

Ovisno o pravilima o ograničenom zadržavanju opisanima u nastavku, Oaza Mira će izbrisati osobne podatke povezane s izbrisanim računom, uključujući po potrebi:

• podatke o profilu računa;
• vjerodajnice za prijavu i pristupne podatke;
• spremljene postavke;
• komunikaciju povezanu isključivo s tim računom;
• podatke o rezervacijama i narudžbama povezane isključivo s tim korisničkim računom;
• podatke o newsletteru i marketingu u aplikaciji te vaš kontakt u našem sustavu za komunikaciju (GoHighLevel); i
• ostale podatke računa koje je generirao korisnik, a koje nije potrebno zadržati zakonom ili za ograničene operativne svrhe opisane u ovim pravilima.

Budući da na grobno mjesto može upućivati više ovlaštenih članova obitelji ili drugih ovlaštenih korisnika, Oaza Mira može zadržati sljedeće zapise u obliku koji nije povezan s računom, koji je minimiziran, podijeljen ili na drugi način zakonski dopušten:

• zapise o lokaciji grobnog mjesta;
• profile sjećanja na pokojnika povezane s tim grobnim mjestom; i
• povezani kontekst usluge na razini groba potreban kako bi se drugim ovlaštenim korisnicima omogućio nastavak pristupa ili organiziranje brige za isto grobno mjesto.

Tamo gdje se takvi zapisi zadrže, Oaza Mira će nastojati ukloniti ili odvojiti izravne osobne identifikatore računa izbrisanog korisnika u onoj mjeri u kojoj je to zakonski moguće i operativno prikladno. Zadržavanje ovih zapisa bit će ograničeno na okolnosti u kojima je to zakonski dopušteno, nužno za očuvanje zajedničke funkcionalnosti povezane s grobom, nužno za dovršenje već plaćenih narudžbi ili zahtijevano primjenjivim zakonom.

Čak i nakon brisanja računa, Oaza Mira može zadržati ograničene zapise onoliko dugo koliko to zahtijeva primjenjivi zakon ili koliko je razumno potrebno za legitimne svrhe usklađenosti i operativne svrhe, uključujući:

• račune i zapise o fiskalizaciji koje čuvamo u ime pružatelja usluga: račune ne mijenjamo, a obradu vaših kontaktnih podataka uz njih ograničavamo i koristimo ih samo kad to zakon traži (npr. za storno računa);
• zapise o plaćanjima i povratima;
• dokaze o danim privolama, nalozima i prihvaćenim ugovorima;
• zapise o pritužbama, rješavanju sporova i sprječavanju prijevara;
• dnevnike sigurnosti i integriteta sustava;
• kod pružatelja usluga: certifikat za fiskalizaciju i njegovu lozinku, dok svi računi nisu uspješno fiskalizirani i dok od posljednjeg računa ne prođe 120 dana; i
• zapise potrebne za postupanje po zakonitim zahtjevima ili za ostvarivanje i obranu pravnih zahtjeva.

Račune i zapise o fiskalizaciji čuvamo onoliko dugo koliko to nalažu propisi o računovodstvu i porezima, u pravilu 11 godina od kraja godine izdavanja; dokaze o privolama i ugovorima dok je to potrebno za pravne zahtjeve, a najdulje koliko i račune na koje se odnose. Te podatke čuvamo odvojeno, s ograničenim pristupom, i koristimo ih samo za navedene svrhe; po isteku roka ih brišemo.

Pretplate na njegu plaćate putem Oaze Mira (karticom, Apple Payom ili Google Payom; plaćanje obrađuje Stripe). Prije brisanja računa otkazujemo ih, a otvorene naplate pretplate poništavamo. Ako otkazivanje ne uspije, račun ne brišemo i javljamo vam se. Aplikacija ne prodaje pretplate putem App Storea ni Google Playa.

• Nakon brisanja neće se vršiti nikakve daljnje naknade povezane s pretplatom ili računom.
• Narudžbe koje su već plaćene prije brisanja i dalje se mogu ispuniti.
• Ako postoje bilo kakvi krediti na računu, oni se više ne mogu koristiti nakon brisanja računa i smatraju se isteklima nakon prestanka računa.

Ako se nalazite u Europskoj uniji, možete ostvariti prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor i povlačenje privole tamo gdje je primjenjivo.

Za zahtjeve povezane s privatnošću obratite se na contact [at] oaza-mira.app. Predstavnik Oaze Mira u EU prema članku 27. GDPR-a je AEON – Association for Education and Organization of the Connection between Generations, Schönbrunner Straße 35/Top 4, 1050 Beč, Austrija, ZVR broj 1568721336.